Política de privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Qué guardamos

• Tu nombre y los datos de contacto que nos das: correo y número de WhatsApp.
• Tus reservas: qué reservaste, cuándo, para cuántas personas y cuánto costó.
• Lo que respondés en el formulario de reserva.
• Los mensajes que intercambiamos, en los dos sentidos.
• El comprobante de pago, si subís uno.
• Si llegás desde un anuncio, de qué campaña venías.
• Qué páginas abriste y hasta qué paso de la reserva llegaste — ver las sesiones, elegir día y hora, ingresar, reservar. Se guarda con un número al azar que vive en tu pestaña y desaparece cuando la cerrás. No lleva tu nombre, no es una cookie y no se une a tu cuenta ni a tus reservas: solo sirve para entender cómo se usa el sitio y en qué paso se queda la gente.
• De qué sitio venías, pero solo el nombre del sitio: instagram.com,google.com. Nunca la dirección completa, nunca lo que hayas buscado. Si llegaste desde un anuncio nuestro, guardamos también el nombre de esa campaña — una palabra como instagram.

Cómo lo cuidamos

• Se guarda cifrado en bases de datos en la nube, sin acceso público.
• Solo lo ve el estudio.
• Los comprobantes de pago se guardan aparte y solo se abren con un enlace que dura pocos minutos.

Qué no hacemos

• No vendemos ni compartimos tus datos con nadie.
• No usamos cookies de publicidad ni te seguimos por otros sitios. Sí usamos Google Analytics para saber cuánta gente visita el sitio y qué páginas abre; está configurado como medición y no como publicidad — desactivamos las señales de Google y la personalización de anuncios, así que tu visita no alimenta un perfil publicitario que te siga a otro lado. Google guarda sus propias cookies para eso. Lo demás que medimos es nuestro, se queda en nuestros propios servidores y es anónimo: qué páginas se abren y en qué paso de la reserva se queda la gente. Además guardamos dos cookies nuestras: la que mantiene tu sesión abierta, y una que recuerda si elegiste leer el sitio en español o en inglés. Esa segunda solo se guarda si vos elegís, no lleva tu nombre y no se comparte con nadie.
• No guardamos datos de tarjetas: el pago se coordina aparte.

Dónde está

En servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos, y en las plataformas por las que nos escribís — WhatsApp, Instagram y Messenger — según sus propias condiciones.

Tus derechos

Bajo la Ley 8968 podés pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos o revocar tu consentimiento. Para dejar de recibir correos no hace falta escribirnos: apagalos desde tu perfil. Para borrar tus datos, mirá cómo pedirlo.

Escribinos

hola@instrumentohumano.cr. Respondemos dentro de los 30 días.